FAQ
Vous trouverez ici quelques questions courantes sur Multi Plus DM. N'hésitez pas à nous envoyer un message si vous avez d'autres questions, écrivez-nous à info@multiplusdm.com
Notre entreprise s'adresse à une grande variété d’entreprises de l’industrie alimentaire, allant des petites entreprises indépendantes aux chaînes bien connues possédant de nombreux sites. Notre clientèle comprend des restaurants, des boulangeries, des services de traiteur, des grandes usines, des établissements de soins de santé, des hôtels et d'autres établissements similaires. Quelle que soit la taille ou la nature de votre entreprise, nous nous engageons à vous fournir un service et des produits de la plus haute qualité pour vous aider à prospérer.
MultiPlus DM Inc est situé à Dorval, Québec et nous sommes fiers de distribuer dans les régions de Québec et d'Ottawa.
Si vous n'êtes pas client, il vous suffit de nous contacter pour nous fournir vos informations. Veuillez noter que vous devrez remplir une demande de crédit pour devenir un client de MultiPlus DM Inc.
Envoyez votre demande à notre équipe et elle pourra vous aider.
Si vous êtes un client actuel de MultiPlus DM Inc, vous pouvez contacter votre représentant commercial qui se fera un plaisir de vous aider ou vous pouvez simplement remplir ce formulaire de demande.
Oui, vous pouvez venir chercher votre commande dans nos locaux. Il vous suffit d'appeler votre représentant et de prendre rendez-vous pour venir ramasser votre commande.
Il y a un minimum de 500 $ pour la livraison, mais il n'y en a pas pour le ramassage en magasin.
Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes de 500 $ ou plus.
Oui, si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec votre représentant des ventes le plus tôt possible au 514 422-8881, du lundi au vendredi entre 8 h et 15 h, afin que nous puissions corriger le problème avant la livraison. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande le jour même de la livraison.
Si vous avez reçu un produit que vous n'avez pas commandé, vous disposez de 48 heures à compter de la réception du produit pour signaler le problème à votre représentant du service à la clientèle. Notre équipe sera en mesure d'entamer le processus et, si vous devez retourner le produit, elle créera une autorisation de retour (RMA) et vous pourrez renvoyer le produit à notre chauffeur lors de notre prochaine livraison en autant que le produit n'ait pas été ouvert et que l'autocollant de livraison soit toujours en place.
Brand Points Plus est un programme de fidélité pour les services alimentaires qui vous offre des récompenses tangibles (équipement pour votre entreprise, gadgets technologiques et voyages) pour les achats que vous faites chaque jour. L'adhésion est gratuite et, lorsque vous achetez les marques qui font partie du programme, vous accumulez des points que vous pouvez ensuite échanger contre des récompenses gratuites ! Il n'y a pas d'obligation d'engagement et le programme reste gratuit aussi longtemps que vous décidez d'y participer.
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